在上海裝潢網(wǎng)裝修投訴平臺(tái)受理的裝修糾紛案例中，有關(guān)房屋裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而投訴的占據(jù)相當(dāng)多的比例。因?yàn)槎鄶?shù)業(yè)主對(duì)于房屋裝修不是很了解，往往會(huì)選擇由裝修公司進(jìn)行全包作業(yè)，如果選擇的裝修公司是正規(guī)且擁有相關(guān)資質(zhì)的還好一些，假如不幸選擇了不靠譜的裝修公司，那么出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題是在所難免的。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，自己花了許多錢(qián)裝修房子，到最后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問(wèn)題，心里肯定很不舒服。那么業(yè)主應(yīng)該找誰(shuí)解決房屋裝修出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題呢？有哪些部門(mén)可以出具權(quán)威的裝修質(zhì)量鑒定報(bào)告呢？下面小編就為大家支幾招。

房屋裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么解決？打12315投訴有用嗎？

一、首先應(yīng)該與裝修公司溝通解決

裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主首先要將所有問(wèn)題整理清楚，然后找裝修公司售后部門(mén)聯(lián)系，共同尋找解決問(wèn)題的途徑。一般正規(guī)的裝修公司都會(huì)設(shè)有專門(mén)負(fù)責(zé)處理問(wèn)題和解決糾紛的售后部門(mén)，在與裝修公司的溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，業(yè)主要在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地描述所出現(xiàn)的裝修質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)賠償結(jié)果或者裝修返工修復(fù)要求合理，這樣問(wèn)題容易解決。有很多難以解決的問(wèn)題往往是消費(fèi)者要求賠償過(guò)高，或者是提出了各種不合理或者不切合實(shí)際的要求。

二、找消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、當(dāng)?shù)匮b修行業(yè)協(xié)會(huì)或者工商部門(mén)幫助解決

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)。出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消保委進(jìn)行投訴。一般消協(xié)的投訴部門(mén)在接到裝修投訴后，會(huì)委托當(dāng)?shù)氐难b飾行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行情況調(diào)查，并聽(tīng)取裝修公司和當(dāng)?shù)丶已b協(xié)會(huì)的意見(jiàn)。根據(jù)消費(fèi)者投訴的情況和調(diào)查情況進(jìn)行調(diào)解，并提出調(diào)解意見(jiàn)。如果雙方對(duì)調(diào)解感到滿意，問(wèn)題可以得到解決。在上海，有關(guān)裝修問(wèn)題投訴到消保委，其一般會(huì)委托上海室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)旗下的裝修投訴平臺(tái)受理，

2.當(dāng)?shù)氐氖覂?nèi)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)，作為家裝行業(yè)的管理部門(mén)，其接到投訴后，一般先進(jìn)行調(diào)解，如果所涉及的問(wèn)題比較復(fù)雜，則會(huì)委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查。室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)接到調(diào)查結(jié)果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見(jiàn)，如當(dāng)事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。

3.當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)。工商部門(mén)在接到投訴后也要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)或委托室內(nèi)裝飾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并出具調(diào)查報(bào)告，根據(jù)此報(bào)告和家裝公司的申訴做出進(jìn)一步調(diào)解意見(jiàn)，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。

三、利用法律武器維護(hù)自身權(quán)益

如果消費(fèi)者對(duì)以上調(diào)解方案并不滿意，可以拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。運(yùn)用法律武器，解決家裝糾紛，首先要找專業(yè)律師，然后向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾峤辉V狀，經(jīng)法院立案后開(kāi)庭審理。經(jīng)庭外調(diào)解，如成功，當(dāng)事雙方簽署調(diào)解書(shū)，在法院的監(jiān)督下履行各自承諾的義務(wù)，否則，法庭會(huì)委托相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)調(diào)查報(bào)告做出判決。判決后，當(dāng)事雙方如果對(duì)結(jié)果不接受，可以到中級(jí)人民法院上訴，等待中級(jí)人民法院的最后判決。

哪些部門(mén)可以做裝修質(zhì)量鑒定？

一、找物業(yè)進(jìn)行房屋裝修質(zhì)量鑒定。

二、找裝修公司或開(kāi)發(fā)商進(jìn)行裝修質(zhì)量鑒定。

三、找裝修監(jiān)理公司進(jìn)行裝修質(zhì)量鑒定。

四、找第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

上海地區(qū)的業(yè)主在出現(xiàn)裝修糾紛后，最好先到上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行咨詢（4001188580），可以為業(yè)主提供指導(dǎo)意見(jiàn)，確定是不是家裝公司的責(zé)任，并且可以確定您的要求是否合理。

點(diǎn)擊這里快速提交投訴

上海裝潢網(wǎng)旗下5000多家裝飾裝修公司均通過(guò)裝飾協(xié)會(huì)審查備案，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督質(zhì)保金單位、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督會(huì)員單位均可在線資質(zhì)查詢。當(dāng)業(yè)主與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督質(zhì)保金企業(yè)裝修過(guò)程中，發(fā)生糾紛、在行業(yè)范疇之外的任何違規(guī)行為，上海裝潢網(wǎng)均可優(yōu)先賠付。同時(shí)在上海裝潢網(wǎng)預(yù)約下單可享受：優(yōu)質(zhì)裝修設(shè)計(jì)方案、行業(yè)官方報(bào)價(jià)參考、行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理推薦、正規(guī)裝飾裝修公司索引等服務(wù)。另有行業(yè)協(xié)會(huì)官方裝修合同供您下載，裝修、投訴一站式服務(wù)，讓您裝修的全過(guò)程更省心、更放心、更優(yōu)質(zhì)。