2003年“非典”疫情過后，國內興起了一波“互聯(lián)網+”的高潮。互聯(lián)網企業(yè)紛紛跨界，從門戶網站到電子商務，從在線旅游（OTA）到打車平臺，從網絡支付到 P2P 網貸，互聯(lián)網滲透到傳統(tǒng)企業(yè)尤其是服務業(yè)的各個方面，互聯(lián)網平臺企業(yè)成為許多傳統(tǒng)行業(yè)轉型發(fā)展的重要引擎，我們將這輪高潮稱為 “互聯(lián)網 +” 第一春，這是一個 “野蠻生長” 的時期。
2015 年開始，政府逐漸對互聯(lián)網亂象加強治理，在各個領域出臺了一系列規(guī)范性政策，資本市場也對互聯(lián)網企業(yè)的價值重新評估。這幾年里，除了共享經濟曾掀起一波小陽春之外，“互聯(lián)網 +” 總體進入了一個平穩(wěn)發(fā)展階段。這輪政府加強監(jiān)管，我們稱之為“拉架式規(guī)范”。監(jiān)管當局通過為互聯(lián)網企業(yè)劃出一塊細分市場來平衡其與傳統(tǒng)企業(yè)之間的競爭，如把網絡支付和打車平臺等業(yè)務限制在網上。這就好像兩個拳擊選手打得難解難分，政府像裁判似的把雙方拉開，顯然這只能是權宜之計。
2019 年，經濟面臨持續(xù)的下行壓力，政府加大了對互聯(lián)網平臺的推進力度，圍繞產業(yè)互聯(lián)網和平臺經濟出臺了一系列新的扶持政策。一批新的互聯(lián)網平臺，在大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新技術的支持下登臺亮相。
這一輪的新冠疫情就是在這樣一個背景下突然出現(xiàn)的。如果說 17 年前的非典過后，確實看到了 “互聯(lián)網 +” 的第一春，那么這一次新冠疫情以后，還能不能出現(xiàn) “互聯(lián)網 +” 的第二春？兩次 “春天” 的環(huán)境和條件有什么不同？
新冠疫情下的 “互聯(lián)網 +” 發(fā)展環(huán)境優(yōu)于 2003 年
總體來看，當前的環(huán)境是優(yōu)于 17 年前的，主要體現(xiàn)在四個方面：
首先是社會的理解。現(xiàn)在，無論是消費者還是企業(yè)，對于數(shù)字化、信息化的習慣和使用能力大大增強了。在 17 年前，應用互聯(lián)網的主體是 80 后，現(xiàn)在已經是 90 后、00 后，所以社會對互聯(lián)網的接受和理解大大加強了。
其次是企業(yè)的成熟。17 年前，大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網非常陌生，雖然大家都想擁抱互聯(lián)網，但是難度很大。經過這些年的經驗和教訓，企業(yè)在數(shù)字化轉型方面已經積累了豐富的經驗。
第三是政府的支持。政府在 17 年前對于互聯(lián)網浪潮準備不足，所以對于互聯(lián)網企業(yè)的跨界不知如何管理。從這兩年出臺的政策也能看出，經過 “互聯(lián)網 +” 的第一個回合，政府管理互聯(lián)網平臺的能力顯著提高。
最后是技術的進步。基于互聯(lián)網的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的新興技術，如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等。這些技術對于新一輪的 “互聯(lián)網 +”、數(shù)字化轉型、企業(yè)信息化、數(shù)據(jù)化、智能化等帶來了巨大的便利條件，有巨大的潛在價值。十七年前是 3G，如今馬上就要 5G 了。
此外，與 2003 年相比，現(xiàn)在的情況有一個非常大的不利因素。
在非典疫情過后，中國經濟和全球經濟都處于上升趨勢，而現(xiàn)在全球經濟動蕩，中國經濟下行壓力巨大，這對于這波互聯(lián)網升級是不利的?！靶挛辶δＰ汀保涸u估迎接 “互聯(lián)網 +” 第二春的能力
新冠疫情期間，許多行業(yè)都出現(xiàn)了在線業(yè)務的激增。但是疫情過后，這種趨勢會持續(xù)噴發(fā)還是逐漸回落？各個行業(yè)向互聯(lián)網數(shù)字化轉型的條件和能力差別很大，哪些行業(yè)里的企業(yè)能夠抓住機遇、及時轉型、搶占新賽道？
美國著名管理學家邁克爾 · 波特提出了著名的 “波特五力模型”，用來判斷和評估一個行業(yè)的平均盈利能力，“五力” 包含了五個方面：行業(yè)產品的替代、行業(yè)的進入門檻、行業(yè)內部的競爭強度、供應方和買方的砍價能力。但是，互聯(lián)網時代外部環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)只有加快數(shù)字化轉型，才能在未來的競爭中贏得先機。為了分析和評估一個行業(yè)向數(shù)字化轉型、擁抱 “互聯(lián)網 +” 第二春的能力，我們提出了“新五力模型”。
我們認為，一個行業(yè)向數(shù)字化轉型的能力主要受到五個力的影響：政策法規(guī)、技術環(huán)境、用戶偏好、主流企業(yè)的接受度以及它自身的盈利模式。
具體來講是這樣的：
第一個力量是政府的力量，即政策法規(guī)的扶植或者限制。“互聯(lián)網 +” 第一春的經驗告訴我們，數(shù)字化轉型過程中，政府的力量是最重要的。政府的支持與否具體會體現(xiàn)在進入許可、專業(yè)要求和稅收優(yōu)惠等三個層面。
第二個力量是技術的力量，即技術環(huán)境。企業(yè)推進互聯(lián)網或者數(shù)字化轉型，對于通訊條件和終端設備都有一定的要求，還有信息采集和分析工具，以及運用場景的要求等。
第三個力量是用戶的力量。用戶是否選擇在線服務取決于客觀和主觀兩方面因素?？陀^因素包括線下業(yè)務是否容易獲得，性能與質量與線上比較如何等；而主觀因素則包括用戶的學習成本和心理轉換成本，如果是企業(yè)用戶，還要考慮整個組織結構和管理模式轉型的成本。
第四個力量是傳統(tǒng)的阻力，主要考慮主流企業(yè)接受度，比如行業(yè)中領先企業(yè)和主流企業(yè)的傳統(tǒng)模式在市場上所受到的挑戰(zhàn)和壓力，數(shù)字化轉型所需要付出的代價等。
第五個力量是資本的力量。企業(yè)只有轉型后具有清晰而有效的盈利模式，包括新型的定價模式、合理的信息披露模式和有效的資源整合能力，才能得到資本的支持。
不同行業(yè)所面臨的五力強度是不同的，在不同時期這五力強度也在變化之中。深刻評估一個行業(yè)所面臨的五力強度及其變化，對于企業(yè)推進數(shù)字化轉型，對于這個行業(yè)的互聯(lián)網升級，是至關重要的。
在線教育、遠程醫(yī)療以及產業(yè)互聯(lián)網的若干細分領域均具備綻放潛力
運用上述的 “新五力” 模型深入分析，我們發(fā)現(xiàn)，像在線教育、遠程醫(yī)療，以及遠程辦公和聚焦行業(yè)的 B2B 綜合服務平臺等產業(yè)互聯(lián)網的若干細分領域，都有厚積薄發(fā)，持續(xù)增長的潛力。
以在線教育為例。新冠疫情發(fā)生之前，從五力維度分析，互聯(lián)網教育的總體情況并不理想。對于在線教育的認可度，政策對學歷教育的規(guī)制比較嚴，對非學歷教育的規(guī)制則比較寬松。技術環(huán)境的支持是充足的，不過也沒有太多進一步發(fā)展的空間。用戶偏好相對較弱，無論是學歷教育還是非學歷教育，大部分人更愿意接受線下面對面的教育方式，尤其是一些高端教育。幾乎所有學歷教育機構，對在線教育的接受度都比較差，即便一些知名的社會辦學機構也不太接受。最后，在線教育還沒有很好的盈利模式，仍是整個教育領域里處于探索性的一塊。
新冠疫情發(fā)生之后，互聯(lián)網教育的總體環(huán)境有了很大改觀，最大的亮點是政策轉向大力支持體現(xiàn)教育采用線上模式。于是，主流教育機構紛紛響應，各類學生和其他教育用戶也在很短的時間內適應了在線教育的模式。在體制內和體制外的教育機構，以及各大互聯(lián)網巨頭的共同推動下，技術環(huán)境也迅速得到改善，免費課程和免費教育平臺爭先恐后，爭奪這塊突如其來的大市場。
因此新冠疫情過后，互聯(lián)網教育會有一番大發(fā)展，而主流教育機構能否盡快適應當前被動的在線轉型，是這個行業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵。如果它們在新模式下保證甚至提升教育質量，從而使得政府管理當局繼續(xù)保持寬松的政策，就有可能讓在線教育成為教育的主流模式之一。
同樣，我們可以運用新五力模型深入分析遠程醫(yī)療、遠程辦公和針對行業(yè)中小企業(yè)的 B2B 綜合服務平臺等產業(yè)互聯(lián)網領域，也能得到樂觀的估計。
總之，這次疫情對新一輪 “互聯(lián)網 +” 的興起在客觀上起到了巨大的促進和催化作用，消費互聯(lián)網會補齊短板，在政府的支持下再上一層樓；產業(yè)互聯(lián)網更是蓄勢待發(fā)，有著廣闊的發(fā)展前景。
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