本人在裝飾施工和裝飾工程管理上，摸爬滾打了25年之后，為了能在退休之前為上海室內(nèi)裝飾行業(yè)再作10年新的貢獻(xiàn)。近年又自行創(chuàng)業(yè)，開了個(gè)姜海裝飾工程監(jiān)理有限公司，也算是“老兵新傳”吧！兩年來，在裝飾工程監(jiān)理公司老總的崗位上，面對(duì)著角色的轉(zhuǎn)換，以及日常管理工作的種種體驗(yàn)和體會(huì)，使自己有著一些與以往裝修公司不一樣的想法，也不斷進(jìn)行思考與探索，特寫出以期待得到業(yè)內(nèi)專家，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及同行的指教，以求得到進(jìn)一步的完善與提高。

一、 如何看待企業(yè)的“名”與“利”，擺正好他們的位置。

一個(gè)人踏上社會(huì)，走向工作崗位，必定會(huì)遇到“名”與“利”的問題。同樣一個(gè)企業(yè)在初創(chuàng)與剛起步發(fā)展階段也會(huì)面對(duì)，如何看待企業(yè)的“名”與“利”的問題，“名”----就是企業(yè)的口碑，榮譽(yù)以及知名度，包括企業(yè)在行業(yè)中的影響力和地位?！袄?------就是企業(yè)的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的利潤(rùn)。

我認(rèn)為一個(gè)初創(chuàng)的監(jiān)理公司，首先要擺正企業(yè)的“名”和“利”的位置十分重要，這關(guān)系到企業(yè)是否樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)橄惹竺?，后求利，才?huì)得到“名利雙收”的最佳企業(yè)發(fā)展的效果。而那種先求利，后求名的做法，最終只會(huì)落到一個(gè)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的結(jié)果，這是我在企業(yè)初創(chuàng)階段必定要時(shí)刻注意擺正好的關(guān)系，決不能掉以輕心。

二、做好為“規(guī)范操作喝彩“，對(duì)”違規(guī)施工亮劍“

前段日子，正巧遇到行業(yè)的前輩，田萬康老師，他今年70多歲，但氣質(zhì)形象依然很好，田老師曾在東廣電臺(tái)作了8年的”老田談裝潢”專欄節(jié)目的特約嘉賓主持，也是“老田監(jiān)理”的創(chuàng)始人，更是裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)委員會(huì)的前任主任。交談中我對(duì)田老師說你以前常說的兩句話，如今成了我的指導(dǎo)方針。那就是在整個(gè)裝飾行業(yè)中的“設(shè)計(jì)是靈魂，材料是基礎(chǔ)，施工是關(guān)鍵，管理（監(jiān)理）是保證”，它十分明確的挑明了裝飾過程這四個(gè)方面人員和物質(zhì)之間的作用及相互牽連關(guān)系，更提出了監(jiān)理的保證地位和職責(zé)所在，另一句則是監(jiān)理在日常工作中必須堅(jiān)持這樣的工作態(tài)度和指導(dǎo)方針，那就是“為規(guī)范操作喝彩，對(duì)違規(guī)施工亮劍”。對(duì)此我的確深有體會(huì)，我們作為專業(yè)的第三方監(jiān)理不能為“規(guī)范施工喝彩，不敢對(duì)違規(guī)施工亮劍”，那就失去了監(jiān)理存在的價(jià)值和作用了嗎？當(dāng)然怎么”喝彩”,如何“亮劍”這在具體運(yùn)作上必須要把握好運(yùn)作技巧，才能達(dá)到良好的效果和目地。我就是經(jīng)常對(duì)我們的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理提出，對(duì)施工中確實(shí)做的很好，既符合規(guī)范要求，又體現(xiàn)了良好的效果的施工人員，應(yīng)該予以肯定和 表揚(yáng)，也應(yīng)即時(shí)向業(yè)主匯報(bào)和表揚(yáng)，為肯定和鼓勵(lì)。但一定要注意不應(yīng)該經(jīng)常當(dāng)著施工人員的面來向業(yè)主表揚(yáng)施工人員，而應(yīng)背著施工人員向業(yè)主提出表揚(yáng)，否則會(huì)造成兩種不良后果。一是施工人員以后會(huì)產(chǎn)生一種傲氣，而對(duì)業(yè)主提出的合理要求都會(huì)輕易拒絕和否定。二是業(yè)主會(huì)產(chǎn)生一種監(jiān)理是否與施工隊(duì)長(zhǎng)合穿一條褲子而失去客觀公平的服務(wù)態(tài)度，從而產(chǎn)生不必要的懷疑和不信任感。從而使監(jiān)理工作陷于被動(dòng)。至于“亮劍”我認(rèn)為也要注意方法，講究實(shí)際效果。我結(jié)合幾十年在施工和管理的體驗(yàn)，要求每一位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理必須做到：尊重施工人員的人格和尊重施工人員的勞動(dòng)成果。在工作方法上必須做到事先溝通與交流，及時(shí)溝通與交流，注意要及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工問題和現(xiàn)場(chǎng)其他問題，并要求施工方及時(shí)認(rèn)真整改，這樣才能達(dá)到“亮劍”的效果。因?yàn)槭孪冉涣?，及時(shí)交流。能營(yíng)造出一種良好的相互尊重的氛圍及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)要求整改，不會(huì)造成和產(chǎn)生過多的材料，人工的浪費(fèi)和損失，整改也方便和容易，不會(huì)造成施工人員的反感、抵觸，甚至頂撞和拒絕而給監(jiān)理工作帶來更多的矛盾，所以“喝彩”必須注意場(chǎng)合，“亮劍”要注意方法和效果，這樣才能使監(jiān)理工作正常和順利的開展好。

三、努力打造和錘煉一支德才兼?zhèn)涞膶I(yè)監(jiān)理隊(duì)伍

對(duì)于成立時(shí)間不長(zhǎng)的姜海監(jiān)理公司來說，如何打造一支德才兼?zhèn)?，作風(fēng)過硬的專業(yè)監(jiān)理隊(duì)伍，也是我們是否能在裝飾行業(yè)中，取得生存和發(fā)展的關(guān)鍵，上海的家庭裝潢，從上世紀(jì)七十年代的中后期出現(xiàn)的馬路游擊隊(duì)的施工狀態(tài)，經(jīng)過十年的發(fā)展形成了最早的一批家庭裝飾公司變成正規(guī)軍，再經(jīng)過十年的努力與發(fā)展，才真正形成了家庭裝飾行業(yè)規(guī)模和行業(yè)協(xié)會(huì)的有效管理，與此同時(shí)，在20年前由形成了一批專職的家庭設(shè)計(jì)師和專職的裝飾監(jiān)理隊(duì)伍，只是在本世紀(jì)初才剛開始有個(gè)別監(jiān)理公司成立，而整個(gè)監(jiān)理專業(yè)委員會(huì)的形式也只有十二年，因此與施工、材料和設(shè)計(jì)相比，不僅是后起之秀在人數(shù)組成上也是個(gè)弱勢(shì)群體，但隨著家庭裝修行業(yè)的不斷發(fā)展，并隨著越來越多的人們對(duì)溫馨、舒適、優(yōu)雅的居住空間的追求和向往，在家庭裝修過程中請(qǐng)第三方監(jiān)理，派監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的要求，在逐步增長(zhǎng)，對(duì)專職監(jiān)理的要求也越來越全面，所以我在公司成立之初，就非常注意，從擔(dān)任過施工質(zhì)量員、項(xiàng)目經(jīng)理并有著五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員中招聘和挑選。我認(rèn)為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理在我公司里他可能是一個(gè)普通員工，但在一個(gè)裝修工地他就是一個(gè)名副其實(shí)的管理崗位，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的施工質(zhì)量施工安全監(jiān)督員。因此對(duì)于專職監(jiān)理來說應(yīng)該要求德才兼?zhèn)?，作風(fēng)優(yōu)良的人來擔(dān)任，在監(jiān)理選聘方面我堅(jiān)持做到寧缺勿濫，因?yàn)閷?duì)業(yè)主來講，請(qǐng)了一名不合格的監(jiān)理比不請(qǐng)監(jiān)理的傷害更大。在德與才這兩方面，我首先重視“德”，因?yàn)閬響?yīng)聘的監(jiān)理太多是有著一定的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平的，即使技術(shù)上欠缺點(diǎn)，也能通過專業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)和實(shí)際工作中讓他不斷提高從而能完成勝任。關(guān)鍵是他有善良職業(yè)道德修養(yǎng)，作風(fēng)正派，人品端正，又肯學(xué)習(xí)這種人肯定能成為一個(gè)好監(jiān)理。而缺乏職業(yè)道德，人品低下，作風(fēng)不正的人往往是改也難。我公司堅(jiān)決不用的，否則到時(shí)候正經(jīng)事不好好干，光想著敲詐施工隊(duì)，撈好處，光想幫業(yè)主去采購(gòu)物品撈回扣，這種人遲早會(huì)因?yàn)橐涣＠鲜笫簤牧艘诲仠?，不但?huì)讓公司聲譽(yù)受損還會(huì)壞了我們監(jiān)理行業(yè)的名聲，所以堅(jiān)決不

四、 關(guān)于”才“

我做過油漆工，也做過木工、泥木工，有段時(shí)間還做過電工，又在項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程部總監(jiān)崗位上工作多年，自認(rèn)為是一技多能，但自從開了監(jiān)理公司之后，便深深體會(huì)，一個(gè)合格的監(jiān)理還真必須是個(gè)全才，一個(gè)通才。因?yàn)橐粋€(gè)木工、油漆工、瓦工、電工他們只需把自己工種中的事件做的規(guī)范，質(zhì)量符合要求，進(jìn)度符合工期要求即可以。但一名現(xiàn)場(chǎng)的專職監(jiān)理，他就必須對(duì)所有工程的每一個(gè)工種，每道工序的施工質(zhì)量、施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)都要了解，知道并能說出個(gè)前因后果。有時(shí)工種之間工序之前先后的施工程序及銜接都要了如指掌，來不得半點(diǎn)含糊，因?yàn)榛罡傻臎]問題，但施工前后程序節(jié)點(diǎn)銜接不當(dāng)，不是出現(xiàn)施工質(zhì)量問題就是大大影響裝飾效果，所以馬虎不得，不但如此，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理還必須對(duì)所有工地上的材料進(jìn)行驗(yàn)收，每種材料，它的品牌、型號(hào)、規(guī)格、顏色、等級(jí)、數(shù)量，它的環(huán)保安全是否達(dá)標(biāo)，施工安裝有無具體要求，都要了解和掌握，的確也不容易，所以我們公司監(jiān)理人員，凡是沒有進(jìn)行正規(guī)的行業(yè)培訓(xùn)的，一律先進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考試合格取得了監(jiān)理資質(zhì)證書后才能正式上崗聘用。另外工作再忙，業(yè)務(wù)再多，公司內(nèi)部每月至少一次的組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既可以作專題的深入交流研討，也會(huì)請(qǐng)一些專業(yè)公司的技術(shù)專家來上門講課，如空調(diào)、地暖、凈水器以及弱電系統(tǒng)的安裝等都已請(qǐng)來上門講課，通過這樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我們的監(jiān)理師不斷提高，不斷增長(zhǎng)才知，這樣才能滿足我們監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，才能使我們的監(jiān)理服務(wù)真正讓每一位業(yè)主放心和滿意。

“路慢慢其修遠(yuǎn)合，吾將上下而求索“姜海監(jiān)理在監(jiān)理行業(yè)中是一個(gè)出生不久的少年，但我希望他成長(zhǎng)一位英俊少年，以規(guī)范而努力的工作，錘煉出一個(gè)又一個(gè)的進(jìn)步和發(fā)展前程的金種子，這是我的愿望，也是全體姜海員工的期盼。