摘要：陳冠旭，浙江嘉興人，資深室內(nèi)設(shè)計師，聚設(shè)堂創(chuàng)始人，新實體商業(yè)思維倡導(dǎo)者，上海趣裝設(shè)計咨詢中心董事長兼總經(jīng)理。畢業(yè)于浙江大學(xué)，從事室內(nèi)設(shè)計二十余年。經(jīng)過多年各種類型實體商業(yè)項目的設(shè)計實踐與研究，對于在新經(jīng)濟時代，實體商業(yè)如何能夠通過改進經(jīng)營策略而實現(xiàn)盈利方面頗有造詣。

正文：

隨著中國時代發(fā)展全面進入新經(jīng)濟時代，實體商業(yè)被電子商務(wù)等新經(jīng)濟型態(tài)沖擊導(dǎo)致生意一天不如一天，盈利大幅減少。實體商業(yè)業(yè)主怨聲載道，普遍反映現(xiàn)在生意難做。

“生意難做！”，這不是一個兩個的個案，而是普遍的社會反映，尤其是那些以前一直處于經(jīng)營順境的企業(yè)，這幾年都碰到了發(fā)展的瓶頸。

但是國家的GDP還在不斷增長，中國的經(jīng)濟不斷在發(fā)展，那為什么生意卻會越來越難做呢？

究其根源，就是因為在新經(jīng)濟時代，實體商業(yè)的思維也需要跟著發(fā)生變化，才能夠跟上不斷變化的世界，那些反映生意不好做的實體商業(yè)業(yè)主，實際上是自身的思維還沒有能夠調(diào)整到順應(yīng)新經(jīng)濟時代的“頻道”上來！

今天，我們要跟大家介紹一位對這種變化有著相當?shù)恼J識，并致力于改變這種現(xiàn)狀的開拓者。

陳冠旭（原名：陳永騏），浙江嘉興人，室內(nèi)設(shè)計師，聚設(shè)堂創(chuàng)始人，新實體商業(yè)思維倡導(dǎo)者，上海趣裝設(shè)計咨詢中心董事長兼總經(jīng)理。畢業(yè)于浙江大學(xué)，從事室內(nèi)設(shè)計二十余年。

經(jīng)過多年多個各種類型實體商業(yè)項目的設(shè)計實踐，同時結(jié)合商業(yè)營銷學(xué)、顧客心理學(xué)、行為心理學(xué)、設(shè)計心理學(xué)等多學(xué)科方面的研究，總結(jié)出在新經(jīng)濟時代，實體商業(yè)如何能夠通過改進經(jīng)營方式而實現(xiàn)盈利增長的設(shè)計方法。

其創(chuàng)立的設(shè)計師資源共享平臺——聚設(shè)堂，一方面是其從新實體商業(yè)思維出發(fā)進行實踐的一個案例，另一方面從根本上解決業(yè)主請設(shè)計師難，請設(shè)計師貴的這種廣泛存在于國內(nèi)裝飾設(shè)計市場的老大難問題。

Q: 請陳總介紹一下什么是“新實體商業(yè)思維”

A：新實體商業(yè)思維指的是實體商業(yè)在新經(jīng)濟時代的一種新的思維形式。

新經(jīng)濟時代有很多種說法，我認為最準確的應(yīng)該是，新經(jīng)濟時代是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面結(jié)合的時代。說白了，也就是國家這幾年倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，或很火的“新零售”的概念。

但是媒體報道的“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是何方神圣，很多底層的實體商業(yè)老板卻沒有真正正確的認識。

這也是為什么絕大多數(shù)實體商業(yè)的老板覺得現(xiàn)在生意難做的主要原因了，就是因為這些老板因為不理解新的經(jīng)濟形態(tài)，還總是抱著他們最習(xí)慣的傳統(tǒng)商業(yè)的思維方式在做著現(xiàn)在的生意。

互聯(lián)網(wǎng)對實體商業(yè)的沖擊這幾年已經(jīng)顯而易見，在你不經(jīng)意的時候，互聯(lián)網(wǎng)把大量的客戶吸引到了以網(wǎng)店為主要表現(xiàn)形式的零售方式上去了，雖然實體商業(yè)老板也意識到這一點，但是卻手足無措，因為他們根本就不知道應(yīng)該怎么去做才能改變這種現(xiàn)狀，而只是一味地通過最原始的方法，比如，打價格戰(zhàn)，不斷壓縮經(jīng)營成本等等原始的方法期望改變，但是連顧客根本就不到你的店鋪去，你連打價格戰(zhàn)的機會都沒有！只有等死的份！

打價格戰(zhàn)，不斷壓縮經(jīng)營成本的做法到最后就會導(dǎo)致質(zhì)量的降低，不但包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量，從而喪失了一個企業(yè)賴以生存的最寶貴的資源——信任。最后結(jié)果就是惡性循環(huán)！

而此時，作為實體商業(yè)的老板，就必須具有全新的實體商業(yè)思維，才能夠在現(xiàn)今拼殺的如此激烈的市場中生存并實現(xiàn)持續(xù)盈利！

（案例：ANAT阿娜特健身房）

Q：那么“新實體商業(yè)思維”主要指的是哪些思維呢？

A：“新實體商業(yè)思維”，首先要具有的就是商品經(jīng)濟時代的變化觀念。商品經(jīng)濟時代從200年以前的初級產(chǎn)品時代到100年前的產(chǎn)品化時代到50年前的服務(wù)經(jīng)濟時代再到現(xiàn)在的體驗經(jīng)濟時代。商品經(jīng)濟時代是不斷在變化的，因為中國在改革開放的這40年的高速發(fā)展，經(jīng)歷了西方這200年的時代更替。

這么快速度的發(fā)展，很多實體商業(yè)的老板在一生中就經(jīng)歷了西方200年才經(jīng)歷的變化，這就使得很多實體商業(yè)的老板思維跟不上發(fā)展的速度，依舊停留在最初級的產(chǎn)品化時代。殊不知，隨著中國這40年的發(fā)展，中國的國力很有可能在近幾年成為世界第一，中國的發(fā)展，不論從經(jīng)濟上，社會上等等各個方面很大程度上都已經(jīng)超過了西方的很多國家。而一味地抱著老觀念不變的話，最終就會導(dǎo)致被時代淘汰的命運。

體驗經(jīng)濟時代就是現(xiàn)今新經(jīng)濟時代在實體商業(yè)方面所表現(xiàn)出來的一個典型特征。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是新經(jīng)濟時代在實體商業(yè)方面所表現(xiàn)出來的另一個特征，互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了信息獲取的便捷，使得以前信息不對稱的時代一去不復(fù)返了。很多時候，通過互聯(lián)網(wǎng)，顧客對某一個商業(yè)形態(tài)的了解甚至超過了從業(yè)者。這在以前是不可想象的。

比如“美團”“大眾點評”這樣的APP，使的實體商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的聚光燈下變得一覽無余，這就促使實體商業(yè)老板應(yīng)該更多思考的是如何升級自己的服務(wù)，提供極致的客戶體驗而使得自己的客源不被流失，而不是一味地藏著掖著！

實體商業(yè)未來的發(fā)展方向，就應(yīng)當是一方面通過互聯(lián)網(wǎng)引客，另一方面通過精心打造的實體店鋪提供給顧客最極致的購物體驗。只有這樣做，才能夠把流失掉的顧客拉回來！

而這也就是我提出的“新實體商業(yè)思維”的主要思想。

（案例：創(chuàng)新足足?。?/p>

Q：那么對于實體商業(yè)老板來講，應(yīng)該怎么做呢？

A：實體商業(yè)老板首先應(yīng)該是要改變自己的商業(yè)思維，商業(yè)思維一旦改變到正確的方向上來后，面臨的就是解決具體的問題，比如，如何通過互聯(lián)網(wǎng)引客，如何通過實體店鋪鎖客，如何通過現(xiàn)在最火的社群營銷來引爆粉絲經(jīng)濟等等，這些都是有方法和規(guī)律可循的。這需要通過大量的學(xué)習(xí)與實踐來提升的。

（案例：三之三幼兒園）

Q:　請陳總簡單介紹一下“聚設(shè)堂”這個平臺

A：聚設(shè)堂是由多個獨立設(shè)計師，包括室內(nèi)設(shè)計，建筑設(shè)計，平面設(shè)計，工業(yè)設(shè)計等等與設(shè)計有關(guān)的設(shè)計精英組建而成的，能夠為業(yè)主提供全方位設(shè)計服務(wù)的設(shè)計師資源共享平臺。

也就是說，業(yè)主可以通過聚設(shè)堂的公眾號平臺小程序發(fā)布設(shè)計任務(wù)，由“聚設(shè)堂”將任務(wù)推送給具有相應(yīng)設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計師，并由具有多年設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計師承接任務(wù)并提供標準化專業(yè)化設(shè)計服務(wù)的平臺。

（案例：金寶貝GYMBOREE）

Q：這個“聚設(shè)堂”與現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多的接單平臺有什么不同之處呢？

A：這個平臺與其他的諸如“豬XX”“威XX”等等接單平臺不同之處在于，“聚設(shè)堂”是一個全面對業(yè)主負責(zé)設(shè)計質(zhì)量的機構(gòu)。業(yè)主只要認準“聚設(shè)堂”這個品牌，發(fā)布相應(yīng)的設(shè)計任務(wù)到“聚設(shè)堂”，他就能夠得到“聚設(shè)堂”提供的標準化、專業(yè)化的設(shè)計服務(wù)，獲得最佳的客戶體驗！

（案例：奉信培訓(xùn)中心）

Q:　陳總能否簡單談?wù)勯_發(fā)“聚設(shè)堂”這個設(shè)計師平臺的初衷么？

A：因為在不遠的未來，將會是個體崛起的時代，個體與公司之間的雇傭關(guān)系將會由于新經(jīng)濟時代的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而被打破。有能力的個體將不會僅僅依附于公司而存在，他們能夠獨立承接任務(wù)，提供專業(yè)化的服務(wù)。而我們的“聚設(shè)堂“這個平臺就是在這個時代交替的關(guān)鍵時機應(yīng)運而生，這不僅僅是一個行業(yè)，而是乃至整個社會的大趨勢！

Q：最后請陳總給實體商業(yè)的老板用一句話作為今天采訪的總結(jié)

A：好的，我最想跟實體商業(yè)的老板說的一句話就是，現(xiàn)代時代不同了，實體商業(yè)老板不要再抱著老觀念不放了，一定要轉(zhuǎn)變思維，并付諸行動，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！

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