上海裝潢網(wǎng)作為獨立的第三方，提供網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)，上海裝潢網(wǎng)要求未經(jīng)合法權(quán)利人的書面許可，任何人嚴(yán)禁在本網(wǎng)站上傳、展示產(chǎn)品圖片、文章、肖像等作品。根據(jù)《電子商務(wù)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，上海裝潢網(wǎng)特制定本侵權(quán)投訴指引，任何第三方（包括但不限于個人、公司、企業(yè)、社會團(tuán)體等）認(rèn)為平臺上存在侵犯其合法權(quán)益的內(nèi)容，均可按照本指引向上海裝潢網(wǎng)發(fā)起書面投訴。上海裝潢網(wǎng)不對用戶及商家在平臺上發(fā)表、轉(zhuǎn)載的內(nèi)容提供任何形式的保證。
一、投訴通知
權(quán)利人認(rèn)為上海裝潢網(wǎng)平臺上的某些內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益，可向上海裝潢網(wǎng)發(fā)出書面投訴通知。
1、投訴內(nèi)容
（1）內(nèi)容侵犯權(quán)利人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)；
（2）內(nèi)容侵犯權(quán)利人肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽/商譽權(quán)等人身權(quán)；
（3）其他。
2、提交初步證據(jù)
（1）權(quán)利人主體信息和相關(guān)證明材料
A：個人投訴： 權(quán)利人的真實姓名、聯(lián)系電話及郵箱、聯(lián)系地址、身份證（中國公民）或護(hù)照（外國公民）的照片或掃描件等。
B:單位投訴： 權(quán)利人的名稱、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、投訴通知、營業(yè)執(zhí)照等（均加蓋公章）的照片或掃描件等。
C:代他人投訴： 除上述（1）（2）中要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的委托書。
注意：為確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實性和有效性，上海裝潢網(wǎng)認(rèn)為必要時，可要求您提供上述材料的原件，屆時還請配合提供。
（2）構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料
A:知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴
a著作權(quán)權(quán)屬證明材料：包括但不限于著作權(quán)登記證書、商標(biāo)注冊證明、專利證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書、商標(biāo)授權(quán)許可合同等。
b被投訴內(nèi)容構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于侵權(quán)內(nèi)容、侵權(quán)鏈接等被投訴內(nèi)容構(gòu)成對權(quán)利人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料。
B：人身權(quán)侵權(quán)投訴
a指明被投訴信息中具體哪些內(nèi)容涉嫌侵犯權(quán)利人的人身權(quán)益。
b 被投訴內(nèi)容對權(quán)利人人身權(quán)益構(gòu)成侵權(quán)的事實和詳細(xì)理由說明以及侵權(quán)證明材料。
3、權(quán)利人保證
A：法律規(guī)定因權(quán)利人通知錯誤造成上海裝潢網(wǎng)平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。
B：權(quán)利人應(yīng)在通知書中保證：權(quán)利人在通知書中的陳述和所提供材料均真實、合法、有效，保證承擔(dān)和賠償上海裝潢網(wǎng)因根據(jù)權(quán)利人通知書對被投訴內(nèi)容進(jìn)行處理而遭受的全部損失。
二、通知方式
1、權(quán)利人需將前述侵權(quán)證明材料發(fā)送至上海裝潢網(wǎng)指定郵箱【shzh@shzh.net】。
三、處理方式
上海裝潢網(wǎng)收到材料后進(jìn)行形式審核，對于符合要求的投訴予以處理，對于材料不全或其他不符合要求的情況，上海裝潢網(wǎng)將不予受理，直至權(quán)利人補充完整資料。上海裝潢網(wǎng)正式受理投訴之后，會對材料內(nèi)容進(jìn)行表面審核并作出審核結(jié)果，具體處理方式如下：
1、若材料不齊全，權(quán)利人需及時補充完整相應(yīng)材料。上海裝潢網(wǎng)在審查過程中有權(quán)視具體情況要求權(quán)利人提供或補充相應(yīng)材料，權(quán)利人應(yīng)在上海裝潢網(wǎng)設(shè)定的合理期限內(nèi)予以答復(fù)或補充，期滿未作答復(fù)或補充的，視為權(quán)利人撤回投訴。權(quán)利人也可主動撤回投訴。無論是權(quán)利人主動撤回還是被視為撤回，上海裝潢網(wǎng)有理由認(rèn)為原被投訴的侵權(quán)情況自始不存在。
2、若投訴審核通過：
（1）上海裝潢網(wǎng)會采取相應(yīng)措施防止損害進(jìn)一步擴(kuò)大，且將權(quán)利人投訴通知及相關(guān)措施轉(zhuǎn)送被投訴對象。
（2）若被投訴對象依法提交了不侵權(quán)聲明以及初步證據(jù)（參照前述第一條第二款），上海裝潢網(wǎng)會將不侵權(quán)聲明轉(zhuǎn)送權(quán)利人。若權(quán)利人對不侵權(quán)通知持有異議，可向有關(guān)主管機關(guān)投訴或向人民法院起訴，若權(quán)利人已經(jīng)對被投訴對象進(jìn)行行政投訴或起訴，請將通知書和相關(guān)受理證明、提交給爭議解決機構(gòu)的證據(jù)一并提交上海裝潢網(wǎng)，若上海裝潢網(wǎng)在轉(zhuǎn)送不侵權(quán)聲明到達(dá)權(quán)利人后的十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或起訴通知的，上海裝潢網(wǎng)將終止所采取的措施。